Política De Troca E Devolução

 A Trino Atelier preza pela qualidade do serviço e satisfação do cliente.
Nossa política de troca segue o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso você adquira ou receba um produto e deseja trocá-lo, o mesmo poderá ser feito dentro de 07 (sete) dias contados da data de entrega do mesmo, em nossa loja física ou enviado, desde que sejam observadas as seguintes condições:

• É imprescindível que a joia seja devolvida em sua embalagem original, com a nota fiscal, e o certificado de garantia.
• Peças recebidas em que haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, o mesmo não se apresente intacto e completo não serão aceitas.
• A troca será realizada apenas por produtos que tenham em nosso estoque.
• Produtos personalizados, não poderão ser trocados ou devolvidos.

Importante: Caso a troca seja feita por produto de valor inferior ao valor do produto devolvido, será gerado um voucher com a diferença para compras futuras. Recuse o recebimento do produto em caso de:

• A embalagem ter sido aberta ou avariada
• O produto esteja avariado
• O produto esteja em desacordo com o que foi pedido